Programa de planificación de la gestión y modelos de producción en la empresa | GestioPolis

Algunos de los indicadores que pueden tomarse como ejemplo:

1) Indicadores productivos

Productividad = unidades producidas
Hs. Hombre

Cuando la empresa fabrica más de un producto deben calcularse las equivalencias entre ellos, conformando una tabla de equivalencias.

Coeficiente de equivalencia = Tiempo estándar de la pieza considerada = Ce
Tiempo estándar de la pieza referencial

Productividad global equivalente = ∑ (Cant. Total piezas i x Ce)
Tiempo total piezas i

Consideremos los siguientes datos:

• Tiempos totales de máquina insumidos
• Tiempos muertos
• Tiempos operativos
• Tiempos totales
• Utilización de máquina

(Utilización de máquina) UM = ∑ Tiempos operativos x 100
∑ Tiempos totales

Scrap de proceso

Scrap = Unidades malas x 100
Unidades fabricadas

Cumplimiento de órdenes de fabricación

COF = N° de ordenes programadas cumplidas x 100
N° de órdenes programadas

Cumplimiento de objetivos productivos

COP = N° de unidades programadas cumplidas x 100
N° de unidades programadas

2) Indicadores de calidad

Los indicadores de calidad intentan reflejar el grado de satisfacción del cliente y la eficiencia del Sistema de Gestión de Calidad.

Indice de reclamos

Indice de reclamos = N° de OF reclamadas x 100
N° de OF entregadas

También Indice de reclamos = N° de productos reclamados x 100
N° de productos entregados

Indice de devoluciones externas

Indice de DE = Unidades devueltas externamente x 100
Unidades entregadas

Indice de devoluciones internas

Indice de DI = Unidades devueltas internamente + scrap + reproceso interno x 100 / Unidades fabricadas

Indice de detección de fallas

Indice de DF = Unid. dev. Internamente + scrap + reproceso interno x 100
Unidades devueltas

Indice de reproceso

Indice de reproceso = Unidades reprocesadas x 100
Unidades fabricadas

3) Indicadores del área comercial

Indican el grado de satisfacción del cliente ante la gestión comercial

Indice de cumplimiento de plazo de entrega

Indice de CPE = N° de pedidos entregados en término x 100
N° total de pedidos de dicho período

Indice de satisfacción del cliente

Indice de SC = Puntos obtenidos en las encuestas x 100
Puntos totales de la encuesta

Indice de facturación

Indice de facturación = N° de facturas emitidas erróneas x 100
N° Total de facturas emitidas

Indice de asistencia técnica

Fecha de respuesta al reclamo

Fecha de recepción del reclamo
Tiempo de respuesta al reclamo (se obtienen promedios de la totalidad de los reclamos).

4) Indice del área de RR.HH.

Estos índices reflejan la inversión en capacitación, el uso eficiente de recursos humanos, la gestión segura del trabajo y el ausentismo.

Indice de capacitación

Indice de capacitación = Hs. hombre de capacitación x 100
Hs. hombre totales

Indice de horas extraordinarias

Indice de horas extras = Hs. hombre extraordinarias X 100
Hs. hombre normales

Indice de ausentismo

Indice de ausentismo = Hs. hombre de ausentismo x 100
Hs. hombre normales

Indice de frecuencia de accidentes

Indice de FA = N° de accidentes x 100
Hs. hombre trabajadas

Indice de gravedad de accidentes

Indice de GA = N° de días perdidos por licencia por accidentes x 100
Hs. hombre trabajadas